Nos solutions pour externaliser votre relation client
Nous allons optimiser votre présence sur chaque point d'accueil clients avant et après-vente par une stratégie de présence multicanal.
L’expérience client au cœur de nos solutions pour externaliser votre relation client
Cette expérience s’est complexifiée dans son approche temporelle et spatiale ce qui implique une gestion personnalisée en temps réel de la relation. Les consommateurs sont plus informés, plus versatiles, plus exigeants.
Pour viser une satisfaction maximale, nous adaptons notre approche sur l’ensemble du parcours client pour une réelle personnalisation de la relation.
Grâce à nos équipes dédiées nous sommes à même de vous garantir efficacité et qualité de services.
Nos solutions pour externaliser votre relation client répondent aux attentes de vos clients, au bon endroit, au bon moment, par le bon canal.
Web call back, call center
Chat et chatbot (Agent conversationnel)
Téléphonie
E-mail
SMS
SAV et modération sur les réseaux sociaux
Courrier
Exemples de répartition de nos activités
Client A
Client B
Client C
Notre outils de gestion des dossiers, puissant, polyvalent, scalable suivant vos besoins
Multicanal, multilingue, multimarque
Pour plus de souplesse et d’opérabilité nos services sont poussés par la technologie de la plate-forme de service client en Cloud Zendesk.